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顧客満足度を第一に考え、リサイクル社会実現を目指す再生トナーカンパニー

株式会社白崎コーポレーション

1998年12月 当社設立
2001年8月  ISO14001全事業所認証取得
2004年9月  ISO9001全事業所認証取得
2009年2月  グリーン・エネルギー・統一マーク取得


地球環境への貢献

・再生トナーカートリッジの製造・販売による廃棄物削減
・原油使用料の低減

事業内容

・OAサプライ品の製造・販売
・再生トナーカートリッジの製造、販売

自社のウリ

・国内再生トナー工場では初めてISO14001取得
・再生トナー業界では初めて「グリーンエネルギーマーク」を使用
・年1回の「お客さま満足度調査」を実施
・「マイスター制度」によるサービス品質向上

所在地

東京都中央区日本橋本町3-10-9富久ビル

設立日

1998年12月8日

資本金

6,000万円

社員数

110名

会社URL

http://www.shirasaki.co.jp/

所属・加盟団体

■ チームマイナス6%
■ 日本カートリッジリサイクル工業会
■ グリーンエネルギーパートナーシップ

リサイクルトナーカートリッジなら
エコロジーサプライ

 

お客様サポートセンターで
木目細かいお客様対応をします。

 

福井工場の製造工程です。
作業ミスは起こしません。


      再生トナー業界ではお客さま満足度ナンバーワンを目指す



株式会社白崎コーポレーション
代表取締役社長 牧野 和則


―御社の事業内容を教えてください。

当社は、トナーカートリッジの再生、インクリボンの製造販売、OAサプライ品の販売などを行っています。現在、注力している事業として、トナーカートリッジの再生事業があります。お客さまから月間25000本のトナーを回収し自社工場で再生して、リサイクルトナーとして再びお客さまに販売しています。

また当社では再生トナーをお客さまに安心して使っていただくために、お客さまサポートセンターを設置しております。これからもトナーカートリッジの再生事業を通して、より地球環境に貢献していけたらと考えています。


―御社の事業は地球環境にどのような貢献をしているのでしょうか?

一般的に産業廃棄物として処理していたトナーを再利用することで、ゴミの排出量を大幅に削減しています。先述しましたが、当社では月間25000本のトナーを回収していますので、その分のゴミが削減されていることになります。またトナーは原油から作られるということも考えると、トナーを再利用することで、年間200ℓ缶4,928本分(50mプール1.5杯分)に相当する原油量を削減できています。

あわせてトナーを再生する工程に、太陽光発電によるグリーン電力を10%使用しています。もっと地球環境に優しい再生トナーを製造できるよう、日々活動していきたいと思います。


―地球環境についてどのような問題意識を持っていますか?

このまま人類が消費活動を続けていくと、資源が無くなっていくのはごく当たり前のことだと思います。ですので、昔の人々がしていた「資源を再利用する」という考え方を消費者の思考の中に根付かせ、消費活動そのものを変えていかなければならないのではないでしょうか。

リサイクルする重要性はみなさん分かっておられますが、なかなか実践にはうつれません。当社では再生トナーを“売る”“買ってもらう”だけではなく、当社に関わる人達にリサイクルを行動に移す重要性を伝えていきたいです。みんなでリサイクルを考え、実行していくことが循環型社会実現の一助になるのではないでしょうか。


―今後のビジョンを教えてください。

リサイクル業界にはまだまだ安ければいいという考えが残っています。しかしそれでは中・長期的にみて業界全体が駄目になってしまうと考えています。当社では再生トナーの品質、アフターケアに力を入れ、顧客満足度を高めることを事業の柱にして、当社の地球環境に対する考えを理解して頂けるお客さまと長く付き合っていきたいと思っています。

そして再生トナー業界ではお客さま満足度ナンバーワンと呼ばれる企業を目指していきたいですね。

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編集部コメント

グリーン電力の使用や、マイスター制度の導入など業界では新しいことにも挑戦していく老舗企業だと感じました。またお客さま満足度ナンバーワンを掲げる白崎コーポレーションさんは、エンドユーザーの視点にたった経営を行っています。リサイクル用品ではつきもののトラブルをいかに軽減しフォローしていくのかを徹底的に考えるという懇切丁寧な対応は、業界全体の意識を変え、またリサイクル業界をリードしていく存在になっていくのではないでしょうか。(藤田)